Как работает одна из лучших управляющих компаний Конаковского района?
Кто из нас не жаловался на работу «управляшек»? Взгляните, в каком состоянии находится ваш подъезд или двор – наверняка найдется повод для вполне обоснованных претензий к УК. Однако в д. Мокшино новостройки сильно отличаются от типичных жилых кварталов в г. Конаково или, например, в п. Редкино. Здесь идеально ровные дороги и тротуары, современные детские площадки в красивых дворах, ухоженные деревья и газоны, сверкающие фасады, чистые подъезды и лифты… Даже контейнеры для сбора отходов выглядят так, словно мусор здесь вывозят каждый час! О том, как удается поддерживать такой порядок, мы беседуем с Юлией Борецкой, генеральным директором ООО «Завидово Лизинг» – управляющей компании, которая создает новое представление о нормальной работе в сфере ЖКХ.
– Юлия Игоревна, вы стояли у истоков создания управляющей компании в «новом» Мокшине. Расскажите, пожалуйста, с чего все начиналось и как обстоят дела сейчас?
– Мы приступили к работе 9 лет назад – тогда под управлением «Завидово Лизинг» находился всего один дом. Сейчас наша компания отвечает за 28 новостроек. Общая площадь обслуживаемого фонда – 257 462 квадратных метра. Это как 36 футбольных полей! Для сравнения – это больше, чем во всех многоквартирных домах всего немаленького поселка Редкино.
– Как дорого обходятся жильцам ваши услуги?
– Дешевле, чем услуги многих других управляющих компаний района. Тариф на содержание дома составляет 33,25 ₽ за квадратный метр, он не повышался с 2015 года, несмотря на рост цен. Отдельно отмечу, что в тариф включена не только уборка подъездов, но и покос травы, содержание детских площадок, лифтов, уборка территории и кровель домов от снега и еще обслуживание котельных, которых у нас больше десятка. Кстати, благодаря этим придомовым котельным платежи за горячую воду и отопление в наших домах также более низкие – в том числе и за счет экономии на теплопотерях в магистральных трубах.
17 ИЮНЯ ПРОШЛО НАГРАЖДЕНИЕ ЛАУРЕАТОВ КОНКУРСА ПРОФМАСТЕРСТВА «ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ», НОМИНАНТОМ КОТОРОГО СТАЛА ЮЛИЯ БОРЕЦКАЯ
– Чем еще работа «Завидово Лизинг» выгодно отличается от работы других УК?
– С самого первого дня мы придерживаемся принципа «одного окна»: жильцам не надо разбираться в ворохе квитанций, все платят по единому документу за свет, газ, воду, вывоз мусора, содержание дома, лифты. Мы не работаем с расчетно-кассовыми центрами и другими фирмами-«прокладками», все операции проводим самостоятельно, чтобы людям не приходилось кому-то «платить, чтобы заплатить». Проверить начисления и оплатить счет, можно не выходя из дома – через онлайн-банкинг или личный кабинет в ГИС ЖКХ без процентов.
– А если, например, в квартире ослаб напор воды или отключили свет, принцип «одного окна» действует?
– Да, все общение с поставщиками услуг мы берем на себя. Людям не нужно обзванивать «горячие линии» разных компаний и тем более ездить к ним в Тверь или в Конаково – с любой жилищно-коммунальной проблемой можно обратиться в единую диспетчерскую круглосуточно или в наш офис на Солнечной, 85.
– В какое время к вам можно попасть на прием?
– В любое, если дверь открыта – то есть почти всегда! Я принципиально за открытость в общении с жильцами. Управляющая компания может и должна быть для жителей хорошим другом и надежным помощником, а не «паразитом», собирающим деньги непонятно за что. Говорю это не только как руководитель УК, но и как потребитель услуг: я сама живу в доме под управлением «Завидово Лизинг», и для соседей работаю, как для себя и своей семьи.
Тариф на содержание дома в УК «Завидово Лизинг» не повышался с 2015 года и составляет 33,25 ₽/м². Для сравнения: в ООО «Конаковский Жилкомсервис», одной из крупнейших управляющих компаний Конаково, тариф варьируется от 35,05 до 37,61 ₽/м². При этом Конаковские УК не обслуживают дворовые территории, котельные, видеонаблюдение, а лифты и домофоны выделены в отдельные строки.
– Вы ведь родились и долгое время жили в Твери…
– Да, но постоянные поездки в д. Мокшино на работу очень выматывали, поэтому я переехала сюда. Ни разу не пожалела! Моя дочка здесь ходила в детский сад, сейчас уже окончила 6-й класс. В Тверь совсем не рвется – нам здесь очень нравится! Здесь уютно, красиво и, что немаловажно, безопасно.
– Действительно, на территории, за которую вы отвечаете, большое внимание уделяется безопасности: везде камеры видеонаблюдения, современные домофоны. Это дополнительная строка расходов для жильцов?
– Для нас безопасность – не отдельная услуга, на которой можно заработать, а необходимость. Это профилактика правонарушений, порчи имущества, защита от разного рода мошенников, которые ходят по квартирам. Поэтому камеры и домофоны не стоят жителям ни одного дополнительного рубля, все расходы управляющая компания несет самостоятельно. Ведь порядок не там, где большие финансовые вливания, а там, где есть грамотная организация процессов, ответственность за качество услуг и честные, открытые отношения с жильцами.