27 июля свой профессиональный праздник отмечают сотрудники российских многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
Именно в этот день 15 лет назад вступил в силу Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Это основной нормативный документ, регулирующий деятельность МФЦ, принятый для снижения административных барьеров, упрощения взаимодействия граждан с чиновниками различных структур и ведомств, для облегчения процесса предоставления государственных услуг населению и снижения бюрократии.
Развитие сети МФЦ в Тверской области началось с образования шести филиалов, и первым из них стал Жарковский филиал ГАУ МФЦ, открывшийся 24 июля 2010 года. Уже второй год Тверская область держит планку, войдя в число регионов с высоким уровнем эффективности деятельности МФЦ. Филиалы МФЦ Тверской области равняются на высокие стандарты федерального центра. В настоящее время на территории Тверской области уже функционируют 46 филиалов и 63 обособленных подразделений ГАУ «МФЦ». Для граждан доступен большой спектр оказываемых услуг, которые, в свою очередь, подразделяются на федеральные, региональные и муниципальные.
Результатом преобразования сферы предоставления государственных услуг стало формирование новой проактивной модели взаимодействия государства и его граждан на основе новых принципов и внедрения в работу цифровых технологий. Новая философия предоставления государственных услуг является продолжением концепции сервисного государства, в рамках которой особое место отведено формированию высокого уровня удовлетворенности граждан качеством государственных услуг и их доступности. МФЦ постоянно расширяет спектр оказываемых государственных и муниципальных услуг.
Самой популярной услугой является регистрационный учёт граждан РФ, замена паспорта гражданина РФ, постановка на учёт по месту пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства. Много обращений связано с получением справок об отсутствии судимости. Не менее востребованы услуги налоговой инспекции, Социального Фонда России, социальной защиты населения. Ну и, конечно, услуги Росреестра, причем, в Конаковский муниципальный округ обращаются по кадастровым вопросам не только жители, но и гости из соседних городов, в том числе и из Москвы. Одним словом, МФЦ идет рука об руку по жизни с человеком.
Не стоит предполагать, что только на базе МФЦ осуществляется концепция по принятию государственных и муниципальных услуг. В 2009 году правительством было принято решение о создании единой системы, которая позволила бы гражданам Российской Федерации получать различные услуги в электронном виде. Так появился всем нам известный сервис ЕПГУ, он же в простонародье ГОСУСЛУГИ. Сейчас все больше граждан обращаются в филиалы по всей Тверской области за созданием аккаунта ГОСУСЛУГИ. Приложение доступно и понятно для пользования граждан РФ с 14 лет, а также для иностранных граждан.
В филиалах МФЦ популярный сервис Госуслуги дублирует специально оборудованная зона – сектор пользовательского сопровождения (СПС), в которой осуществляется консультирование и поддержка заявителей специалистом МФЦ при подаче заявлений на предоставление услуг в электронном виде. Очевидными плюсами СПС являются комфортное, быстрое и самостоятельное получение услуг в электронном виде, без ожидания в очереди, получение услуг, которые не предоставляются в МФЦ, а также поступление результата в личный кабинет на Госуслугах.
«Самое главное, от чего зависит работа МФЦ – его сотрудники, которые понимают, насколько эта работа важна для государства и жителей. Работать с людьми всегда непросто, никто не застрахован от ошибок, но специалисты нацелены на минимизацию каких-либо шероховатостей в работе. В этом помогает руководство ГАУ «МФЦ» и Министерство экономического развития Тверской области. Многофункциональный центр вносит в жизнь людей спокойствие и стабильность. С каждым годом поток заявителей и спектр предоставляемых услуг увеличиваются. Но, благодаря поддержке Центрального офиса ГАУ «МФЦ», сотрудников Администрации Конаковского округа, МВД, СФР, Минсоцзащиты и ФНС, наши специалисты уверенно справляются с этим, сохраняя качество и высокий профессиональный уровень предоставляемых услуг. Хочется поздравить всех сотрудников МФЦ Тверской области с маленьким праздником – 15 лет! Юбилей! Этот успех ко многому обязывает. Хорошая репутация завоевывается годами, и хочется верить, что наш коллектив и в дальнейшем будет делами подтверждать свою компетентность и свое предназначение. Ведь девиз МФЦ – «НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ!»
Татьяна Чувашова,
заведующий Конаковским филиалом МФЦ.
85 000 заявителей обратились В 2024 году за услугами в филиалы МФЦ в Конаковском округе
НАША СПРАВКА
В Конаковском округе работают два филиала МФЦ в г. Конаково на улице Учебной, д.15. и д. Мокшино, ул. Парковая, д.8. После ремонта открылись ТОСП «Новозавидовский» по адресу пгт. Новозавидовский, ул. Советская д.10 и ТОСП «Редкино» по адресу пгт. Редкино, ул. Гагарина д.7. Открыты и работают ТОСП «Козлово» по адресу пгт. Козлово, ул. Д. Обушева, д.16, ТОСП «Радченко» по адресу пгт Радченко, д.19а, ТОСП «Городня» по адресу с. Городня, ул. Советская, д.2. Каждый вторник в посёлки Озерки и Изоплит выезжает мобильная группа.