Гость – главный человек в отеле

В этом уверены сотрудники парк-отеля «Долина ИВолга», которые уже много лет выполняют важную миссию – дарят людям сказочный отдых вдалеке от городской суеты. Практически в каждом отзыве гости отмечают именно вежливый и душевный персонал. Журналисты «Зари» побеседовали со старожилами о тонкостях гостеприимства и о планах на будущее.

Очень много ведомственных баз отдыха прекратило свое существование и до сих пор стоят разрушенными. Нашему «Лучу» повезло – нашлись инвесторы, которые сохранили территорию. Да, это уже не привычная турбаза, но отличное место для спокойного отдыха в окружении природы под пение птиц. Что важно – по демократичным ценам.

Отель славится своими традиционными фестивалями и программами. Визитной карточкой стало празднование Нового года по восточному календарю. А еще именно здесь работает единственный в Конаковском округе боулинг.

С 2018 года новые учредители уже парка-отеля «Долина ИВолга» поэтапно благоустраивают территорию: заасфальтировали дорожки, улучшили ландшафтный дизайн, отремонтировали номерной фонд и ресторан, в планах – освоение дополнительной лесной территории. «Лесная сказка» — новое пространство для тех, кто хочет остановить время. В лесной части, куда раньше не ступала нога гостя, появится живописный пруд, небольшие уютные модульные домики с панорамными окнами для уединенного отдыха, просторные беседки для больших компаний с мангальными зонами.

В летний период сюда съезжается много групп, которые имеют различные интересы. Особенно любят приезжать танцоры, для них здесь есть сразу несколько достойных площадок и залов для тренировок. Танцевальные фестивали и сборы объединяют людей из Петрозаводска, Кемерово, Сочи, Казахстана, Москвы, Казани, Санкт-Петербурга. Приезжают каратисты, шахматисты, самбисты, хоккеисты.

Пожалуй, самая теплая идея, которую отель воплощает в жизнь — это формат совместного лета для детей и родителей. Пока ребенок проводит день на групповых сборах в отеле с программой, тренировками, питанием, активностями и новыми друзьями, мама и папа отдыхают рядом. Не в двух тысячах километров, не у телефона в тревожном ожидании — а здесь, в ста метрах, у пруда, на прогулке в лесу, в беседке с книгой или в ресторане с бокалом вина, играя в боулинг или отправившись на экскурсию по конаковскому краю.

Мы давно замечаем, что родители, которые привозят детей на групповые сборы, часто сразу уезжают домой, а потом скучают и переживают. Мы подумали: почему бы не дать им возможность остаться? Пусть дети растут и дружат в своем летней группе, а родители по-настоящему отдохнут. Все рядом, все счастливы», — делится Ксения Еримбетова.

Любые грандиозные планы по развитию воплощаются в жизнь, когда есть команда, которая объединена общими ценностями и целями. В отеле «Долина ИВолга» такой штат сформировался давно, и это уже настоящая семья. Сотрудники отмечают, что учредители отеля вовлечены не только в рабочие процессы, но и участвуют в жизни своих сотрудников. Такое человеческое отношение и позволило объединить людей, влюбленных в свою работу, уверенных, что гость – главный человек в отеле. С большим вниманием сотрудники относятся к каждому индивидуальному запросу, искренне стремятся выполнить любую просьбу, ценят каждого гостя.

В летний период у нас загрузка групповыми заездами 100% и не остается мест для свадебных мероприятий. Молодожены звонят, а нам приходится отказывать. От этого немного грустно, так что лучше гулять свадьбы весной или осенью, тут мы обязательно организуем прекрасное торжество», - поделился Альберт Мещанинов.

Альберт Анатольевич работает в гостиничном и ресторанном бизнесе с 1997 года. Начинал официантом в ГлавУПДК «Завидово», затем отели «Дафна» и «Ольгино», ресторан «Галерея». Участвовал в открытии многих заведений в Конаковском округе. В парк-отеле «Долина ИВолга» он в разные периоды приходил работать трижды на должности администратора ресторана, старшего менеджера отдела продаж. Сейчас - банкетный менеджер, профессиональный сомелье. Гостей отеля он радует мастер-классами по приготовлению напитков, интерактивными лекциями, угощает несравненными настойками, которые делает своими руками. 3 июня исполнилось 10 лет как Альберт Анатольевич работает в парк-отеле «Долина ИВолга».

А уже 17 лет здесь работает Мария Яблокова. В свое время она уехала из Конаково в Москву: получила высшее образование, работала бортпроводником, потом вышла замуж и обосновалась с семьей в Конаково. В парк-отель пришла в 2009 году на должность администратора, сейчас руководит службой приема и размещения, бронирования.

Иногда я задумываюсь, что могла бы реализовывать сейчас более амбициозные планы, но что-то все-таки держит меня именно здесь. И один из ключевых факторов - это люди. У нас прекрасный коллектив и руководство, которое тебя поддерживает и ставит задачи, которые позволяют делать шаги вперед. Я наслаждаюсь комфортными условиями для плодотворной работы и развития. Например, в прошлом году, благодаря учредителям, прошла профессиональное обучение по Президентской программе подготовки управленческих кадров с возможностью стажировки за рубежом», - поделилась Мария Яблокова.

15 лет работает в парк-отеле Ксения Еримбетова. Именно здесь она познакомилась с будущим мужем – начальником технической службы, свадьбу с дружным коллективом тоже гуляли здесь, а в 2020 году Ксения была назначена Генеральным директором. Занимается также групповыми размещениями и руководит службой горничных. Как выяснилось, высокая должность директора в «Долине ИВолга» не мешает людям заниматься совершенно приземленными делами.

Дмитрий Витальевич приехал в Конаково в 1994 году из Казахстана. Имеет два высших образования. Работал в правоохранительных органах, в службе безопасности Конаковской ГРЭС и отеля «Редиссон», а с 2014 года работает в «Долине ИВолга». Он отмечает важную целостность коллектива, где прислушиваются к мнению и замечаниям друг друга, нет строгой иерархии, а только открытость и желание вместе делать отель лучше. Дмитрий Витальевич тоже из тех директоров, который при необходимости возьмет молоток и гвозди, чтобы устранить какую-то поломку.

У нас однажды был ремонт целого корпуса и сроки затянулись, а на следующий день заезд. И отмывали мы его всем коллективом, в том числе и учредители отеля, потому что одни горничные бы не справились. И мы с таким удовольствием встретили утро и заселили группу в свежевымытые номера», - вспоминает Мария Яблокова.

Говоря об истории отеля, вспомнили так много людей, которые получили свой первый трудовой опыт именно здесь. Подростки и студенты приходят с горящими глазами, а задача наставников организовать работу так, чтобы их энергия была систематизирована и приносила пользу. Туристическая индустрия в Конаковском округе развивается активно, и много достойных кадров для нее воспитывает «Долина ИВолга». Многие студенты «Конаковского колледжа» ежегодно защищают свои дипломные работы на примере именно этого отеля.

Своим примером опытные сотрудники показывают, как хорошо строить жизнь и карьеру на родной земле. Учат молодежь с душой и любовью относится к выбранному призванию, осознанию, что их работа дарит людям необходимый отдых и заряд положительной энергии. Своими отношениями в коллективе тоже подают пример, как создавать комфорт для каждого сотрудника. Важна та стабильность и уверенность в завтрашнем дне, которую дают учредители. Например, «Долина ИВолга» даже в низкий сезон не распускает коллектив и выплачивает зарплату. По духу своему отель, безусловно, семейный, где каждый работник раскрывает свои лучшие стороны и потенциал.

Для людей, которые Для людей, которые трудятся здесь давно, парк-отель стал вторым домом, и многие планы и мечты тоже связаны с этим местом: развиваться, получать государственную поддержку, воплощать в жизнь свежие идеи, продолжать воспитывать молодежь, встречать как можно больше гостей. Верим, что все получится и желаем только процветания!